И снова о возврате Windows.

Март 5th, 2012 по SadKo Оставить ответ »

Вот тема, поднятая буквально только что:

Здраствуйте, купил вчера нетбук TOSHIBA NB520-11T, PART NO. PLL52E-033024RU, SERIAL NO. YB074854K, в городе киеве, так данную модель нетбука в киеве продают только с Windows 7 Starter, что повышает стоимость устройства, выбора не оставалось и пришлось приобрести с этой операционной системой, но она меня не устраивает, из за чего я её даже не запускал, прошу Вас вернуть мне стоимость предустановленной операционной системы Windows 7 Starter (с пользовательским соглашением я не соглашался, запуск системы Windows не производил). Всю требуемую информацию про приобретённое устройство TOSHIBA NB520-11T, PART NO. PLL52E-033024RU, SERIAL NO. YB074854K, предаставлю в любой удобный для Вас короткий срок. Во всём остальном устройством доволен.
С уважением, Зуров Олег.


Ответ от Toshiba:

Здравствуйте,

Спасибо за Ваш E-mail по поводу возможности возврата программного обеспечения Microsoft Windows.
Мы вынуждены сообщить Вам, что возврат программного обеспечения отдельно от компьютера невозможен. Данное положение согласовано с нашими партнерами на глобальном уровне и проверено с юридической точки зрения. Московское представительство Toshiba Europe GmbH, как член группы Toshiba, следует в данном вопросе глобальной политике фирмы.
В случае существования у Вас нареканий по поводу качества проданных Вам продуктов, просим Вас вернуть компьютер вместе с программным обеспечением продавцу или обменять приобретенный Вами продукт, в соответствии с законодательством Украины о защите прав потребителей.
При ответе сохраняйте, пожалуйста, историю переписки.
С уважением,
Информационный Центр Toshiba,
отдел персональных компьютеров

Открываем EULA Windows 7 Starter, откуда:

Используя это программное обеспечение, вы тем самым подтверждаете свое согласие
соблюдать данные условия. Если вы не согласны, не используйте это программное
обеспечение. В этом случае обратитесь к изготовителю или установщику, чтобы узнать
правила возврата товара. Необходимо действовать в соответствии с этими правилами,
причем ваши права могут быть ограничены, или может потребоваться вернуть всю
систему, на которой установлено программное обеспечение.
Как указано ниже, использование программного обеспечения означает также ваше
согласие на передачу определенных сведений о компьютере во время активации,
проверки и для служб Интернета.

Microsoft сделала хитрый шаг: перенесла всю ответственность на сборщика систем.
В рамках российского законодательства уже выяснялось, что ПО не является неотъемлемой частью персонального компьютера.
Как с украинским законодательством это дело обстоит — не знаю, надо выяснять.

Кто-нибудь может чего посоветовать?

Реклама

1 комментарий

  1. мое субъективное мнение —
    если я не желаю пользоваться чем-то или кем-то я не обязан и не намерен за это платить, даже если кто-то решил обратное!!!
    верните человеку деньги и не ущемляйте права потребителя. в обратном случаи этот же потребитель в дальнейшем откажется от ВСЕХ услуг из-за негативного осадка что останется на длительный период!!!!
    а в случаи с майкрософтом — видать у них на столько плохи дела что они навязывают покупку своего ПО. быть донором или пассивным инвестором умирающей компании добровольное решения любого потребителя.
    я подчеркиваю ДОБРОВОЛЬНОЕ решение

Добавить комментарий

Blue Captcha Image
Refresh

*