Журнал системного программиста » fujitsu

А вот и Acer подтянулся!

SadKo — Fri, 28 Aug 2009 17:40:03 +0000

Наша акция «Остановим OEM-беззаконие» всё-таки приносит плоды!
Если бы не приносила — не выработал бы сейчас ACER процедуру возврата.

Итого имеем, что уже четыре фирмы: ASUS, ACER, BENQ и Fujitsu-Siemens возвращают деньги за предустановленное ПО!

Другое дело, что эти процедуры не совсем удобны. Поэтому ФАС ещё предстоит разбирательство.

Ссылки по теме:
Securitylab.ru: Acer возвращает деньги за ненужную Windows
Linux.org.ru: Acer отдает деньги за ненужную Windows
CNews.ru: Acer отдает деньги за ненужную Windows

Fujitsu-Siemens повержена!

SadKo — Fri, 29 May 2009 14:46:00 +0000

Вот, и Fujitsu-Siemens теперь возвращает деньги за предустановленную ОС:

Цитирую:

Я всё-таки додавил Fujitsu-Siemens! После того, как FSC меня послала, я по совету журналиста Максима Букина написал заявление в Федеральную антимонопольную службу и отправил почтой (обычной бумажной почтой). 23 апреля мне пришло бумажное письмо с уведомлением, что мой вопрос рассматривается, в целях рассмотрения послан запрос в Fujitsu-Siemens Computers; о дальнейшем меня известят. 29 мая пришло извещение, что в соответствии с приказом генерального директора от 10 марта 2009 в FSC установлена процедура возврата денежной компенсации за неактивированную предустановленную ОС. Для возврата денег необходимо обратиться в авторизованный сервис-центр ЗАО "КДС-Технический центр" (место нахождения: 127287, г. Москва, ул. 1-ая Хуторская, д. 2, корп. 2, тел. (495) 645 67 46), предоставить документы о покупке компьютера, диск восстановления (у меня не было), и сам компьютер для удаления с него ОС и снятия этикетки сертификата.

Взято у пользователя phd отсюда: http://phd.livejournal.com/22660.html

Мои поздравления!

Дополняя доску позора…

SadKo — Fri, 23 Jan 2009 17:59:00 +0000

Узнал из некоторых источников, что в "Компьютерре" опубликовали статью Павла Протасова по поводу проблемы возврата предустановленного ПО на компьютере, в которой также косвенно упоминается и моё имя. Обзавёлся этим выпуском, на память .

Также забыл сообщить, что автор открыл новый проект — http://www.netadvocate.org/ (который на момент написания поста почему-то 503 temporary unavailable), в котором собирает законодательную базу. С точки зрения закона, скорее всего, он прав. Но с точки зрения человеческой в некоторых моментах я с ним всё же несогласен, а именно в намерениях требовать деньги за ПО с продавца, который дальше просто не в курсе, что делать с этим изъятым ПО.

Ещё я недавно наткнулся на новость на сайте журнала "Хакер", где меня почему-то назвали Виктором. Надо заметить, что подобная ситуация уже не раз мне встречалась, но почему-то до сих пор не исправлена и копируется из одного источника в другой.

Также про возврат ПО обещали опубликовать статью в январском выпуске журнала Linux Format. К сожалению, экземпляром я пока не обзавёлся. Если кто знает, где можно его приобрести кроме как в ЛинуксЦентре, пожалуйста, сообщите.

Ладно, слишком мощное вступление получилось, теперь по делу.

Надо отметить, что то ли в связи с появлением новых печатных изданий, то ли в связи с какой-то другой причиной, мне снова стали приходить комментарии в записи, связанные с возвратом ПО. Большое спасибо, ни один комментарий не был незамечен и непрочитан полностью. Также есть люди, которые пытаются содействовать, делиться опытом, что очень даже хорошо. Сегодня хочу отметить одного из пользователей — mitnlag, который прислал мне ЛС с содержимым переписки с фирмой Samsung, которая теперь также благополучно дополняет мой
чёрный список.
Собственно, цитирую присланный мне материал:

К сожалению, первое письмо с ответом утеряно, смысл прост:
"Можно вернуть винду?" — "Нет".

Пишу второе, оно уже сохранилось.

"Добрый день.

Номер запроса 2000837009.

Понимая желание компании Самсунг не взваливать на себя лишние
проблемы, тем не менее хочу заметить, что несогласие конечного
пользователя с лицензионным соглашением ОС влечет за собой возмещение
стоимости. Samsung не имеет права заставить конечного пользователя
принять условия договора между пользователем и компанией Майкрософт.

Microsoft Vista EULA гласит:

By using the software, you accept these terms. If you do not accept
them, do not use the
software. Instead, return it to the retailer for a refund or credit.
If you cannot obtain a refund
there, contact Microsoft or the Microsoft affiliate serving your
country for information about Microsoft’s
refund policies. See www.microsoft.com/worldwide. In the United States
and Canada, call (800)
MICROSOFT or see www.microsoft.com/info/nareturns.htm.

Принимая во внимание то, что мой запрос несколько необычен, прошу Вас
уточнить, как осуществляется возврат ОС от комплекта ноутбука
производства Samsung."

Ответ:

"Если Вам нужен официальный ответна бланке Самсунг, то напишите бумажное
письмо с описанием этой проблемы по адресу:
Россия, Москва, Варшавское шоссе, д.26, а/я 4 "Отдел по работе с
потребителем""

Вот так. Хотите официальный отказ — ради бога.

Я писать не стал, потому что решил, что Виста останется — в игрушки играть. Зато на вшивость проверил.

Ну что же, как понимаю, Samsung "проверку на вшивость" не прошла. Ещё раз спасибо за материал.

Итого, имеем в чёрном списке сейчас ASUS, Acer, Fujitsu-Siemens, Samsung и Toshiba.

Ребята, надо что-то решать. Это уже верх наглости, когда крупнейшие бренды не считаются с пользователями. Если они не способны поставлять компьютеры без предустановленной ОС, то надо хотя бы их обязать предоставить безболезненую процедуру возврата, вплоть до радикальных мер в виде недопуска к продаже и отказе в сертификации продуктов.

Покупатель vs Fujitsu-Siemens

SadKo — Thu, 02 Oct 2008 17:00:00 +0000

Надеюсь, мой опыт с возвращением ПО Benq не прошёл даром, так как появился новый случай попытки возврата OEM Vista. На этот раз речь идёт о возврате ПО фирме Fujitsu-Siemens. Очень ждём и надеемся, что всё же фирма встанет на путь истинный и решит вернуть деньги.

А вот, собственно, и запись по теме:

http://sfstudio.livejournal.com/4624.html