Теперь товарищ busyrv решил пойти по нашим стопам и вернуть деньги за ненужный OEM Windows, установленный на ноутбуке Acer.

Пока процесс возврата затянулся, подробности можно прочитать тут:
Возврат OEM Windows — это просто?

Прежде всего хотел бы предупредить остальных: вы не обязаны отдавать оригиналы документов (кроме гарантийного талона) сервис-центру. У них всегда должен стоять копир для создания копий необходимых документов.

Более развёрнуто вопрос разъяснил klark932 вот в этом комментарии.

Товарищ zawullon изложил драму о пяти частях о том, как пытался вернуть деньги за OEM-нутую венду:
Борьба с навязыванием Windows #1
Борьба с навязыванием Windows #2
Борьба с навязыванием Windows #3
Борьба с навязыванием Windows #4
Борьба с навязыванием Windows #5

Пока исход дела достаточно драматичный. Мировой судья «поспрашивала у знакомых компьютерщиков» о том, является ли венда частью компьютера, на основе чего и решила исход дела в пользу ответчика. При этом, ГК РФ и ЗоЗПП как бы идут лесом.
Будем надеяться, что поданная апелляция повернёт исход дела в совсем другое русло, и законные деньги за OEM, моральный ущерб и судебные издержки возвернутся.

Сегодня состоится очередное заседание в ФАС по вопросу навязывания вендорами ноутбуков OEM с преимущественно операционной системой Windows Vista.
ЦЕСТ сохраняет свою позицию, поскольку текущее положение дел, а именно введённые процедуры возврата денег за предустановленное ПО, не является комфортным для конечного потребителя.
Тем не менее, есть поистине две сенсационные новости:

1. ЦЕСТ намерена подать ходатайство о прекращении делопроизводства в отношении компании Lenovo, поскольку регламентированный ей способ возврата полностью удовлетворяет требованиям конечных потребителей и должен послужить примером для остальных компаний. Подробнее ознакомиться можно с этим ходатайством можно тут: DOC , ODT , PDF.
2. ЦЕСТ хочет прекратить производство дела в отношении компании ASUSTek Inc., так как это была первая компания, принявшая все возможные меры по устранению нарушений по п.5. ч.1 ст.11 135-ФЗ «О защите конкуренции», отказавшись от практики навязывания предустановленного ПО при покупке новых ноутбуков под торговой маркой «ASUS», предусмотрев процедуру его возврата через свои СЦ и компенсации стоимости ненужного ПО покупателям. Текст ходатайства доступен тут: DOC , ODT , PDF.

И кто говорил, что все бодания ЦеСТ, ФАС и ОЗПП бессмысленны?
Вот уже виден результат: человек вернул ненужное ПО вендору. В данном случае это Lenovo.
Оригинал записи ЖЖ-юзера joe_braker тут:
Возврат Windows — это просто!
Замечательно то, что возврат осуществлялся через магазин, без посещения сервисных центров, что есть большой плюс.

Краткое howto по возврату системы у Lenovo:

1. Вы приходите в магазин, с распечатанными правилами Леново, фотоаппаратом (достаточно телефонного), и двумя экземплярами требования о возврате ОС.
2. Покупаете ноутбук, отдаете один экземпляр требования фирме, другой забираете себе с распиской сотрудника магазина и печатью. Теперь у них есть 10 дней на ответ, но, если, магазин нормальный, (как в моем случае) они ответят гораздо быстрее.
3. Леново потребует у вас фотографию лицензионной наклейки Windows, приклеенную на нижнюю крышку ноутбука, и фото наклейки с серийным номером компьютера (находится рядом на нижней крышке). Проследите, чтобы серийники читались! Вы можете для ускорения процесса, отдать их сразу, прямо в магазине.
4. Оставляете свой адрес электронной почты, ждете подтверждения и приезжаете еще один раз за деньгами. При этом диск можете сразу отформатировать, поставить туда, что захотите и пользоваться ноутом в свое удовольствие. Когда приедете за деньгами, компьютер брать с собой необязательно. Хотя я взял на всякий случай.
5. Отдаете магазину наклейку, диски с Windows, расписываетесь о том, что получили деньги и немедленно их получаете. При этом старый чек, который обязательно нужно взять с собой, вы меняете на новый, где сумма покупки уменьшена на стоимость ОС!

Мои поздравления автору!

Сегодня видел по телеку рекламу, что «Компьютерный мир» предлагает по достаточно низкой цене ноутбуки для учеников. Бросилось в глаза, что это ASUS с Linux на борту.
Решил глянуть у них на сайте — и правда:

Это, случаем, не в связи с идущими разбирательствами с ФАС ?

А пока рекомендую ознакомиться с таблицей стоимостей возвратов, предоставленной Максимом Букиным (doctorsoul): Возмещение за ОС

Вот такой разговорчик недавно состоялся с моим товарищем lazytroll:
legos: А у меня на работе мужики купили клёвый ноут Асус с линуксом! снесли линукс, поставили висту, и довольны =)
SadKo: их право
legos: честно скачанную пиратскую!!
SadKo: на их совесть
legos: и теперь эти мерзавцы смотрят на ней ворованные фильмы!
SadKo: опять же на их совесть

legos: возмутительно
SadKo: для меня — нет
legos: ворованные фильмы надо смотреть на православном линуксе!
SadKo: откуда такие убеждения?
legos: разве не?
SadKo: Утверждение «ворованные фильмы надо смотреть на православном линуксе!» настолько же пусто, насколько пусто утверждение, что все должны ездить на машинах российского автопрома.
legos: ты уверен?
SadKo: Абсолютно. Никто никому ничего не должен. Каждый делает так, как ему позволяет его совесть. И моральные устои общества.
legos: как можно узнать, лицензионный ли линукс на ноутбуке?
SadKo: А надо ли?
legos: ну да. что если на таможне будут проверять лицензию?
SadKo: Пожалуйста — распечатанный текст GPL
legos: не годится, это же не наклейка. у них образец висит, каккая она должна быть. что тогда?
SadKo: А кто сказал, что какая-то наклейка может подтвердить лицензионность? Хочешь — я тебе десять таких наклеек дам
legos: начальник таможни. у тебя есть десять атких наклеек?
SadKo: Да спокойно. Вон, походил по аудиториям, посдирал с компов — пожалста
legos: ха. ) они кстати плохо сдираются:\
SadKo: если нагреть — хорошо. обычный клей.
legos: ты вскрываешь мои раны на душе. люто завидую школьным учителям, которым прислали кучу лицензионного фотошопа.
SadKo: Устройся учителем информатики в школу и фотожопь на здоровье в перемены.
legos: нет, спасибо)
SadKo: Ну или продай свою камеру и купи лицензию на фотожоп
legos: на 10 фоотшопов)
SadKo: Зачем тебе 10 фотошопов?
legos: не нужны. спасибо) хахаах.)
SadKo: А вообще — лицензия и копирайт — это второй по крутизне обман после денег
legos: правда?
SadKo: Естественно. Есть только авторство. А лицензия и копирайт — это лишь способы сделать на авторстве бабло, которое тоже обман.
legos: ну да )

10 сентября 2009 года было проведено второе слушание в ФАС по делу возвраты Windows производителям ноутбуков. В слушаниях принимали активное участие Председатель ЦеСТ Виктор Алкснис v_alksnis2, администратор интернет-ресурса ЦеСТ Леонид Кривошеин klark973и юрист ОЗПП Дмитрий Лесняк.
Только через четыре дня klark973 смог-таки до конца описать запомнившиеся моменты с заседания, которое снова решили перенести.
Тем не менее, ЦеСТ, продолжая гнуть свою линию, постепенно добивается всё больших и больших успехов, просчитав всё за несколько шагов вперёд .

Всем заинтересованным в вопросе возврата OEM и предоставлении покупателю свободы выбора программного обеспечения, рекомендую ознакомиться со следующим буклетом (оригинал в ЖЖ Леонида Кривошеина):

Оглавление

Подготовка к слушаниям

Коротко о главном — для тех, кто не любит многабукаф

Общая часть, ходатайства сторон, FTS

Общая часть, интересное от FTS

Дебаты с Acer

Дебаты с Asus

Дебаты с Dell

Дебаты с HP

Дебаты с Samsung и Toshiba

Упущенные подробности

Невинные беседы в коридоре с Microsoft

Невинные беседы в коридоре (часть 2)

Невинные беседы и заключительная часть

Небольшое послесловие

Данная летопись — запомнившиеся лично мне наиболее яркие факты плюс личные впечатления. У когото-то впечатления могли быть совершенно иными, но отличить факты от впечатлений, полагаю, особого труда не составит. Что касается представителей СМИ, берите, что хотите и не спрашивайте. Для того и писалось. Комментарии были закрыты, чтоб не отрываться на обсуждения, теперь же открываю их зезде.

Меня тут осенила одна мысль. «Непонимание» представителями Microsoft сути предложения «договориться» говорит о следующем. Они не случайно не заинтересованы ослабить хватку в вопросе навязывания OEM’а, хотя от этого могли бы выиграть абсолютно все, включая Microsoft, по крайней мере, именно в России. Тот 1.1% людей, которые предпочитают заниматься настройками системы самостоятельно, вовсе не делает их пиратами: тут могут быть и линуксоды, и люди, которым не нравятся заводские установки. В любом случае этот контингент незначителен. А вот почти 99% предпочитают получить нормальное законченное решение — чего хотят эти люди? Windows XP? Лицензионную? Чтобы всё работало «из коробки»? Ну конечно же! Однако зачем-то, видимо, Microsoft-у нужно держать этих людей на крючке страха перед ст. 146 УК РФ, ведь как иначе объяснить нежелание идти навстречу в этом вопросе? Переустановка системы на ператскую венду дороже пресловутого OEM-а и не в интересах такого пользователя. Я уверен, что об этом надо начинать писать везде, на всех языках 80 стран мира, где Microsoft ведёт свой так называемый «OEM-бизнес»!!! Несомненно, это должно стать лейтмотивом официального заявления Центра свободных технологий в самое ближайшее время…

Эпичная статья, которую тут недавно выловил в треде.
Выловил тут
Вот он, истинный облик омериканской демократии!

Монгольский Виндоуз

После двух месяцев пребывания в США я поймал себя на мысли, что совсем истосковался по Кваку и СтарКрафту. На работе много не поиграешь, да и компы там слабенькие. Таким образом, покупка домашнего компьютера была предрешена…

Первым делом я начал собирать информацию, а конкретно — прайс-листы. К своему удивлению, я пришел к выводу, что американцы очень не логичные люди. Если покупать компьютер по запчастям (материнка, процессор, винт) то он стоит, к примеру, 700 баксов, а если покупать такой же компьютер, но в сборе и в магазине, то стоимость его падает до 500. Странно? Вот и я так решил. Через некоторое время, путем поисков в интернете и в местных газетах я отыскал фирму, торгующую достаточно дешевыми компьютерами. Как вы понимаете, в скором времени я посетил их офис.

Фирма оказалось достаточно солидной. Меня угостили халявным кофе, усадили в кресло и приставили ко мне персонального менеджера. Уже через полчаса мы подготовили примерную спецификацию моего будущего компьютера и определились с ценой. Ударив по рукам, менеджер протянул мне на подпись финальный инвойс. Вы уже поняли, что самое интересное начинается именно сейчас. Точно, окончательная цена была на 140 баксов больше той, о которой мы договаривались.

“????” — спросил я. На что мне пояснили, что это цена установленного на компьютер программного обеспечения, а именно, Виндоуз и Микрософт Офис. “!!!!!!!”- возразил я, платить 140 дохлых президентов за то, что у меня валяется минимум на 5 различных дисках в мои планы не входило. В общем, путем жестов, нехороших слов и просто неоднократным поднятием бровей я дал им понять, что не желаю поганить винчестер вышеуказанными программными продуктами. На меня посмотрели как на душевнобольного и стали очень доходчиво, а главное с улыбкой, объяснять, что без Виндоуз мой компьютер работать не будет. Я, в свою очередь, дал им понять, что соображаю в компьютерах немного больше, чем все они вместе взятые и просто не хочу покупать Виндоуз. Когда я упомянул, что собираюсь поставить себе Линукс, они заявили, что где-то читали (!!!) про эту систему, и я, без сомнения, могу ее себе поставить, но Виндоуз я все равно купить обязан. После получаса крика, взаимных обвинений и откровенного хамства, мне честно поведали о том, что они не могут продать мне компьютер без установленного на нем программного обеспечения фирмы Микрософт, если данное обеспечение может удовлетворить мои нужды. Вы обратили внимание на фразу после запятой? Я тоже, очень мне не хотелось терять 140 вашингтонов в собственном соку. Мой расчет был прост, предъявить им требования, которые они не смогут выполнить, и с чистой совестью отказаться от Windows.

Начал я издалека: указав им на то, что я украинец, потребовал у них Украинскую версию Windows. В ответ на что, они согласились поставить мне русскую версию и показали бумажку от Микрософт о том, что русская версия распространяется на территории всего СНГ и удовлетворяет все нужды обитающих там юзеров. Надо брать круче, подумал я и стал намекать, что занялся изучением китайского языка, поэтому настаиваю на том, что мне необходима китайская версия Windows. “Нет проблем, — заверил меня менеджер, — вот стандартная китайская версия Windows, а вот диск с патчем для мандаринового диалекта”. Я потихоньку начал выпадать в осадок, Бил Гейтс был явно одесситом в прошлой жизни.

И тут меня осенило! Без объяснения причин, я заявил, что на все 100% меня может удовлетворить только монгольская версия знаменитой операционной системы фирмы Микрософт. Боже, как они метались из угла в угол, звонили своим дилерам, я подозреваю, что они даже консультировались с Микрософт, но все было тщетно: монгольской Windows у них не было!

Эпилог
Компьютер они мне все-таки не продали. Сослались на то, что послали запрос (!) насчет монгольской версии Windows и ждут ответа…

А компьютер я купил в обыкновенном универсальном магазине на распродаже в два раза дешевле, чем в вышеописанной фирме. Так я стал (впервые в жизни) обладателем лицензионного программного обеспечения фирмы Микрософт.

Теперь компания SONY и компания Samsung разработали процедуры возврата денег за OEM!
О SONY упоминается тут: http://klark973.livejournal.com/17893.html
О Samsung — тут: http://www.linux.org.ru/view-message.jsp?msgid=4007235
Просто замечательно!